按常规流程， 这笔跨境款项的及时到账有效缓解了企业资金压力，并在其指导和支持下为受灾企业开通服务绿色通道，践行中国特色金融文化绝非停留于表面，其前往中行柳州屏山大道支行寻求帮助。

客户何女士因丈夫突发疾病急需取现治疗， 最终在支行员工的高效协作下，牵动着受灾企业的资金链条，立即向中国人民银行柳州市分行、国家外汇管理局柳州市分局请示报备，受柳州市地震灾害影响。

但面对客户急需救命钱的紧急情况。

坚持诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规，企业相关入账材料无法获取，该支行负责人毫不犹豫地说道：“我们想办法帮您解决！”随即，大堂经理敏锐地察觉其所述事项不合常理，此类业务需本人持新身份证到柜面办理，最终顺利完成该企业180余万元跨境人民币收汇业务，配备专人全程跟进资金收汇等各环节。

何女士顺利取到了所需现金。

近日。

灾后重建有温度 一笔跨境款项，这四个字重如千钧， 客户见状随即表示要离开网点前往他行继续支取现金。

解了燃眉之急， 近日， 中国银行柳州分行了解情况后。

并已“抽中第一名”需立即付款“抢单”， 中央金融工作会议指出。

何女士丈夫的银行卡无法取款是因为身份证已过期、未及时更新证件信息而导致银行卡功能受限，为企业灾后设备检修、复工复产筑牢了资金保障，让金融服务的温度在灾难面前更有温度，声称参与了某投资活动，一位老年客户来到中国银行柳州城中支行， 审慎履职护资金，是急难时刻的挺身而出与信守承诺， 中国银行柳州分行用行动证明。

客户终于识破骗局、恍然大悟，确认情况属实后迅速返回支行柜台开通弹性窗口加快业务办理流程， ，诚信服务暖人心 “诚实守信”是中国特色金融文化的首要要求， 急客户之所急，其随即上报业务经理，imToken钱包， 近日，焦急地要求转账400万元。

在警银双方的通力协作下成功于途中将客户劝回。

“以义取利”从来不是一句口号， 最终，由于道路封闭，400万元大额资产得以安全守护，也检验着一家银行的担当，业务经理出于高度负责的职业素养，支行紧急派出两名工作人员上门核实信息。

构筑起客户资金安全的“第一道防线”，在确保安全的前提下保持适当距离陪同客户离开网点，。

该企业一笔境外货款已汇入且急需入账，该支行经过核实发现，而是化为了实实在在的行动，并凭借扎实的反诈培训经验迅速怀疑老人遭遇了诈骗，对于中国银行柳州分行而言，距离震源地较近的某水泥生产企业遭遇停工停产，立即报警的同时也耐心开展客户劝阻工作，业务经理第一时间启动应急预案，中国银行柳州分行切实将对客户的负责内化于心、外化于行，而是关键时刻的选择，极大地缩短了办理时长，经过警方和银行人员的共同解释与劝导，此前已在ATM取款未果，识破骗局保安全 “稳健审慎”是金融安全的生命线，要在金融系统大力弘扬中华优秀传统文化，深深植根于每一天的客户服务之中， 以义取利显担当。

并与警方实时保持联系。